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체험 예약 신청 시 예약자 이름, 연락처, 이메일, 방문 날짜, 체험 상품 및 회차, 인원 정보, 요청사항, 결제 방식, 입금자명, 환불은행, 환불계좌번호, 환불 예금주, 예약 변경·취소·환불 처리 내역을 수집합니다.

예약번호 조회와 고객 문의 응대를 위해 예약번호, 연락처, 예약 상태, 결제 및 환불 안내 내역을 함께 관리합니다.

수집한 개인정보는 체험 예약 접수, 예약 가능 여부 확인, 예약 안내 연락, 예약 변경 및 취소 처리, 입금 확인, 환불 안내, 체험 운영 관련 공지 전달을 위해 사용합니다.

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예약 정보는 체험 운영과 고객 응대, 분쟁 방지 및 정산 확인을 위해 필요한 기간 동안 보관한 뒤 내부 관리 기준에 따라 파기합니다.

고객이 삭제 또는 정정을 요청하는 경우, 관련 법령과 정산·환불 처리에 필요한 범위를 제외하고 지체 없이 반영합니다.

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